Trocas e Devoluções

Guia Completo de Trocas e Devoluções

A experiência de compra é essencial para a satisfação do cliente. Por isso, entender o processo de trocas e devoluções é fundamental. Neste guia, vamos explicar como você pode realizar essas operações de forma simples e eficiente.

Como Fazer Trocas e Devoluções?

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados de duas maneiras:

1. Em Nossas Lojas Físicas

• Localização: Dirija-se a qualquer uma de nossas lojas.
• Documentação necessária: Leve o ticket de compra (nota fiscal) para facilitar o processo.

2. De Sua Casa

• Método: Envie um e-mail para operacao@kontayner.com.br.
• Processo: Assim que recebermos seu e-mail, entraremos em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Prazo para Devoluções

É importante lembrar que as devoluções devem ser realizadas dentro de 07 dias após a compra. Esse prazo é essencial para garantir que o processo seja rápido e eficiente, tanto para você quanto para nossa equipe.

O Que Você Precisa Saber?

• Condições do Produto: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com todas as etiquetas originais.
• Exceções: Alguns produtos podem ter políticas de troca específicas, como itens de higiene pessoal ou produtos personalizados.

Exemplos Práticos

Imagine que você comprou uma camisa que não serviu. Você pode:

• Trocar na loja: Leve a camisa e a nota fiscal até a loja, escolha um tamanho diferente e faça a troca na hora.
• Trocar pelo e-mail: Se preferir, envie um e-mail e aguarde as instruções para enviar a camisa de volta.

Conclusão

Entender o processo de trocas e devoluções é vital para uma experiência de compra positiva. Com as informações acima, você está pronto para realizar suas trocas de forma tranquila e sem complicações. Caso tenha dúvidas, não hesite em nos contatar!